Métodos de pago

Dozenmidecor (en adelante, «nosotros») establece las siguientes condiciones para los pagos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Ámbito de los Métodos de pago

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados mediante nuestra tienda en línea.

Todas las compras se completan a través del proceso de pago disponible en el sitio web. No disponemos de puntos de venta físicos ni aceptamos pagos presenciales.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar:

• Los productos seleccionados.

• Las cantidades.

• El precio de cada producto.

• El importe total del pedido.

• Los datos de facturación.

• La dirección de entrega.

• El método de pago seleccionado.

El pedido solo se considerará confirmado después de que el pago haya sido autorizado correctamente.

2. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

La disponibilidad de una tarjeta puede depender de la entidad emisora, del estado de la tarjeta y de la información introducida por el cliente.

No aceptamos pagos mediante métodos que no aparezcan en la página de pago.

3. Moneda, precios e impuestos

Los precios de la tienda se muestran en euros, EUR.

El importe total que deberá pagar el cliente se mostrará antes de confirmar el pedido.

Los precios incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario durante el proceso de compra.

Antes de completar el pago, el cliente deberá comprobar que el precio, la cantidad de productos y el importe total sean correctos.

No añadiremos gastos de envío ordinarios, ya que todos los pedidos disponen de envío gratuito.

4. Autorización del pago

Al confirmar el pago, el cliente autoriza el cobro del importe total indicado en el resumen del pedido.

Para completar la operación, puede ser necesario introducir:

• Nombre del titular de la tarjeta.

• Número de la tarjeta.

• Fecha de vencimiento.

• Código de seguridad.

• Dirección de facturación.

• Información adicional solicitada por la entidad emisora.

El cliente deberá asegurarse de que los datos introducidos sean correctos y de que dispone de autorización para utilizar la tarjeta seleccionada.

La entidad emisora puede solicitar una comprobación adicional antes de aprobar el pago.

5. Confirmación del pedido

Una vez que el pago haya sido aprobado, enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada durante la compra.

La confirmación puede incluir:

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Cantidades.

• Importe pagado.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Estado inicial del pedido.

La recepción de una solicitud de pedido no significa que el pago haya sido aprobado.

Si el pago permanece pendiente, el pedido no comenzará a procesarse hasta que recibamos la confirmación correspondiente.

6. Pagos rechazados o no completados

El pago puede ser rechazado o no completarse por diferentes motivos, como:

• Datos de la tarjeta incorrectos.

• Tarjeta vencida.

• Fondos insuficientes.

• Límite de pago superado.

• Bloqueo de seguridad.

• Falta de autorización de la entidad emisora.

• Interrupción durante el proceso de pago.

Si el pago es rechazado, el pedido no será confirmado ni preparado.

El cliente podrá comprobar los datos introducidos, utilizar otra tarjeta disponible o ponerse en contacto con la entidad emisora.

No podemos modificar ni anular las decisiones de autorización adoptadas por la entidad emisora de la tarjeta.

7. Seguridad de los pagos

La información de pago se utiliza únicamente para tramitar la operación solicitada y confirmar el estado del pedido.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información transmitida durante el proceso de compra.

No solicitaremos al cliente que envíe por correo electrónico el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Para proteger su información, el cliente deberá evitar compartir los datos de pago y asegurarse de utilizar un dispositivo y una conexión adecuados al completar la compra.

Si se detecta una actividad inusual, podemos solicitar información adicional para comprobar el pedido antes de continuar con su procesamiento.

8. Cobros duplicados o importes incorrectos

Si el cliente observa un cobro duplicado o un importe diferente del mostrado al confirmar el pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Para revisar la operación, recomendamos facilitar:

• Número de pedido.

• Fecha del pago.

• Importe cobrado.

• Comprobante de pago.

• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada.

• Descripción de la incidencia.

Nunca deberá enviarse el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

Revisaremos la información disponible y comunicaremos el resultado mediante los datos de contacto facilitados.

9. Reembolsos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante la misma tarjeta utilizada para pagar el pedido.

Una vez iniciado el reembolso, el importe se procesará dentro de 1 a 3 días laborables.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá de los plazos de la entidad emisora de la tarjeta.

No será posible enviar el reembolso a una tarjeta o cuenta diferente de la utilizada en el pago original.

Para consultar las condiciones, los plazos y el proceso aplicable, revise nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

10. Protección de los datos y Política de privacidad

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se utilizan para:

• Confirmar el pedido.

• Comprobar el estado del pago.

• Emitir la información de facturación.

• Preparar y entregar los productos.

• Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Atender consultas relacionadas con la compra.

• Prevenir operaciones no autorizadas.

Para obtener más información sobre la recogida, utilización, conservación y protección de los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

11. Contacto

Para realizar consultas sobre pagos, cobros, confirmaciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 1-61-2 NAKANO, BRANDORU NAKANO 101, NAKANO-KU, TOKIO, 164-0001, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 395 35 80
Correo electrónico de atención al cliente: sales@dozenmidecor.com
Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)